Política de Privacidade

1. Quem Somos

A ivaloeonalio é uma empresa especializada em definição de objetivos financeiros e planeamento de realização, com sede na R. Dr. Cassiano Baptista, 4990-144 Pte. de Lima, Portugal. Operamos de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e outras leis de privacidade aplicáveis em Portugal.

Quando fala connosco sobre as suas metas financeiras, está a confiar-nos informações pessoais. Levamos essa confiança a sério e trabalhamos todos os dias para a merecer.

2. Que Dados Recolhemos

Para ajudá-lo a planear o seu futuro financeiro, precisamos de algumas informações sobre si. Aqui está o que recolhemos e porquê:

Informações de Identificação

• Nome completo, data de nascimento e número de contribuinte
• Morada postal e endereço de e-mail
• Número de telefone para contacto direto
• Cópia de documento de identificação quando exigido por lei

Informações Financeiras

• Rendimentos mensais e fontes de rendimento
• Despesas habituais e padrões de gastos
• Ativos existentes como poupanças e investimentos
• Obrigações financeiras e empréstimos atuais
• Objetivos financeiros de curto e longo prazo

Dados de Utilização

• Como navega no nosso website e que páginas visita
• Quando acede à sua área de cliente
• Dispositivo e navegador que utiliza
• Endereço IP e localização aproximada

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados têm um propósito claro. Utilizamo-los para:

Prestação de Serviços

Criamos planos financeiros personalizados com base na sua situação específica. Analisamos os seus objetivos, avaliamos as suas possibilidades e desenvolvemos estratégias adaptadas a si. Sem os seus dados financeiros, não conseguimos fazer este trabalho adequadamente.

Comunicação Direta

Entramos em contacto para agendar sessões, partilhar atualizações sobre o seu plano ou responder às suas questões. Também enviamos lembretes sobre prazos importantes ou mudanças que possam afetar os seus objetivos financeiros.

Cumprimento Legal

Como empresa financeira em Portugal, temos obrigações legais. Precisamos de verificar a sua identidade, manter registos durante períodos específicos e, em situações raras, reportar certas transações às autoridades competentes.

Melhoria dos Nossos Serviços

Analisamos como os clientes utilizam o nosso website e quais as ferramentas mais úteis. Isto ajuda-nos a melhorar a experiência para todos. Mas fazemos isto de forma agregada - os seus dados individuais mantêm-se privados.

4. Base Legal para Processamento

O RGPD exige que tenhamos uma razão legal válida para processar os seus dados. Aqui estão as nossas:

5. Com Quem Partilhamos os Seus Dados

Não vendemos os seus dados. Nunca o fizemos e nunca o faremos. Mas há algumas situações em que precisamos de partilhar informações:

Prestadores de Serviços

Trabalhamos com empresas que nos ajudam a operar o nosso negócio - servidores de e-mail, plataformas de agendamento, sistemas de gestão de clientes. Estas empresas só têm acesso aos dados necessários para o trabalho específico que fazem para nós, e estão contratualmente obrigadas a proteger a sua privacidade.

Profissionais Financeiros

Quando o seu plano envolve produtos de terceiros, como investimentos ou seguros, partilhamos apenas as informações necessárias com essas instituições. Sempre com o seu conhecimento e, quando legalmente exigido, com o seu consentimento explícito.

Autoridades Legais

Se a lei nos obrigar, ou se recebermos uma ordem judicial válida, teremos de partilhar dados com autoridades portuguesas. Isto acontece raramente, mas precisamos de ser transparentes sobre esta possibilidade.

6. Os Seus Direitos

O RGPD dá-lhe direitos específicos sobre os seus dados pessoais. Não são apenas palavras bonitas num documento legal - pode realmente exercê-los:

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, basta enviar-nos um e-mail para help@ivaloeonalio.com ou ligar para +351213569070. Pedimos que se identifique para garantir que estamos a falar com a pessoa certa - isto protege a sua privacidade.

Não cobramos nada por responder aos seus pedidos, exceto em situações excecionais onde os pedidos sejam manifestamente infundados ou excessivos. Se isso acontecer, explicamos porquê antes de cobrar qualquer taxa.

7. Como Protegemos os Seus Dados

A segurança dos seus dados financeiros é uma prioridade absoluta. Aqui está o que fazemos para os proteger:

Encriptação

Todos os dados que nos envia através do website são encriptados usando tecnologia SSL/TLS. Os dados armazenados nos nossos servidores também estão encriptados. Mesmo que alguém conseguisse aceder aos nossos sistemas - o que é extremamente difícil - não conseguiria ler os seus dados.

Acesso Limitado

Só os colaboradores que realmente precisam de ver os seus dados para fazer o trabalho deles têm acesso. E cada acesso fica registado. Os nossos consultores financeiros veem o que é necessário para criar o seu plano. O departamento de TI vê dados técnicos. Ninguém tem acesso total desnecessário.

Sistemas Atualizados

Mantemos todos os nossos sistemas e software atualizados com as últimas correções de segurança. Fazemos testes regulares para identificar vulnerabilidades antes que possam ser exploradas.

Formação da Equipa

Todos os colaboradores da ivaloeonalio recebem formação regular sobre proteção de dados e privacidade. Sabem como identificar ameaças e como responder a incidentes de segurança.

Cópias de Segurança

Fazemos backups regulares dos seus dados, encriptados e armazenados em locais seguros. Se algo correr mal com os nossos sistemas principais, os seus dados estão protegidos.

8. Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados

Não guardamos os seus dados para sempre. Mas também não os apagamos demasiado cedo. Aqui estão os períodos de retenção:

Durante a Relação Comercial

Enquanto for nosso cliente, mantemos todos os dados necessários para lhe prestar o serviço. Os seus planos financeiros, histórico de comunicações, documentos - tudo o que é relevante para o nosso trabalho conjunto.

Após o Término

Quando a nossa relação comercial termina, guardamos os dados financeiros essenciais durante 10 anos. Esta é uma obrigação legal em Portugal para serviços financeiros. Depois deste período, os dados são eliminados de forma segura e permanente.

Dados de Marketing

Se subscreveu a nossa newsletter ou outros materiais de marketing, guardamos o seu contacto até nos pedir para o remover ou até 3 anos sem interação da sua parte.

Dados Técnicos

Logs de acesso ao website e outros dados técnicos são mantidos por 12 meses para fins de segurança, depois são automaticamente eliminados.

9. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados são armazenados principalmente em servidores dentro da União Europeia. No entanto, alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar baseados fora da UE.

Quando transferimos dados para fora da UE, garantimos que o país de destino oferece proteção adequada (reconhecida pela Comissão Europeia) ou que existem salvaguardas contratuais apropriadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da UE.

Se tiver questões específicas sobre onde os seus dados estão armazenados, contacte-nos e fornecemos essa informação detalhadamente.

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies - pequenos ficheiros de texto que o seu navegador guarda. Aqui está o que fazemos com eles:

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do website. Lembram que fez login, mantêm as suas preferências de idioma, protegem contra ataques. Estes são indispensáveis.

Cookies de Análise

Ajudam-nos a perceber como as pessoas usam o website - que páginas visitam, quanto tempo ficam, onde clicam. Usamos estes dados para melhorar a experiência. São anónimos e agregados.

Cookies de Preferências

Guardam as suas escolhas sobre layout, tamanho de texto e outras configurações personalizadas para tornar a sua experiência mais confortável.

Pode gerir ou desativar cookies nas definições do seu navegador. Mas alguns cookies essenciais são necessários - sem eles, partes do website simplesmente não funcionam.

11. Alterações a Esta Política

Às vezes precisamos de atualizar esta política - novas leis, novos serviços, feedback dos clientes. Quando fizermos mudanças significativas, avisamos por e-mail ou através de um aviso no website.

A data no topo desta página mostra quando foi a última atualização. Recomendamos que consulte esta política periodicamente para se manter informado.

Se continuar a usar os nossos serviços após publicarmos uma versão atualizada, isso significa que aceita as mudanças. Mas se as alterações afetarem direitos importantes seus, pedimos consentimento explícito.

12. Reclamações e Autoridade de Supervisão

Se acredita que não estamos a tratar os seus dados adequadamente, queremos saber. Contacte-nos primeiro e faremos tudo para resolver a situação.

Mas tem também o direito de apresentar queixa diretamente à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de supervisão portuguesa para proteção de dados: